سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع متجر THE فورمة ("نحن") بياناتك الشخصية ويستخدمها ويشاركها عند زيارتك لموقعنا أو إتمامك طلبًا أو تواصلك معنا. المتجر يعمل على منصة Shopify. باستخدامك للموقع أو إتمامك طلبًا، فأنت تقر بأنك قرأت هذه السياسة.

من نحن

THE فورمة متجر إلكتروني مصري يبيع شرائط الأنف للرياضيين.
العنوان: EL GOUNA, Kamaran k4 4c 02, BA, Hurghada, 84513, مصر.
واتساب: 201222296125

البيانات التي نجمعها

بيانات الطلب والتوصيل: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، المحافظة، والمنتجات وباقة الطلب. نجمعها منك مباشرة في نموذج الطلب.
مراسلاتنا: رسائل واتساب وطلبات الاسترجاع (مثل رقم الطلب وبيانات استلام المبلغ إن طلبت استرجاعًا).
بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها، وذلك تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة.

الدفع عند الاستلام فقط، ولا نطلب ولا نخزّن أرقام بطاقات أو بيانات حسابات بنكية عند الطلب.

كيف نستخدم بياناتك

تأكيد طلبك والتواصل معك (اتصال أو واتساب) قبل الشحن.
تجهيز الطلب وشحنه وتسليمه، وتحصيل المبلغ عند الاستلام.
تنفيذ سياسة الاسترجاع والضمان والرد على استفساراتك.
تحسين الموقع وتجربة الشراء.
قياس أداء إعلاناتنا وعرض إعلانات مناسبة لك (انظر القسم التالي).
الالتزام بالقوانين المعمول بها وحماية المتجر من الاحتيال.

الإعلانات وأدوات القياس (Meta Pixel وConversions API)

نستخدم Meta Pixel وواجهة Conversions API الخاصة بشركة Meta (فيسبوك وإنستغرام) لقياس نتائج إعلاناتنا. عند تصفحك للموقع قد تُرسل إلى Meta أحداث مثل: مشاهدة المنتج، فتح نموذج الطلب، وإتمام الطلب، مع بيانات تقنية (عنوان IP، المتصفح، معرّفات الكوكيز). وعند إتمام الطلب قد نرسل إلى Meta بيانات تعريفية مثل الهاتف والاسم والمدينة بعد تشفيرها (hash)، وذلك لمطابقة الإعلانات والنتائج فقط. يمكنك التحكم في الإعلانات التي تراها من إعدادات تفضيلات الإعلانات في حسابك على فيسبوك، ويمكنك أيضًا حظر الكوكيز من إعدادات متصفحك. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

مع من نشاركها

Shopify: استضافة المتجر وتشغيله.
تطبيقات إدارة الطلبات: نموذج الطلب عند الدفع عند الاستلام يعمل عبر تطبيق من طرف ثالث، ويعالج بيانات الطلب نيابة عنا.
شركات الشحن والتجهيز: نشاركها الاسم ورقم الهاتف والعنوان وتفاصيل الطلب فقط، لتوصيل طلبك.
Meta: كما هو موضح أعلاه.
الجهات الرسمية: عند طلبها بموجب القانون.

الاحتفاظ بالبيانات والأمان

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتنفيذ طلبك وتطبيق الضمان والاسترجاع والتزاماتنا المحاسبية والقانونية. نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.

حقوقك

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 والقوانين المعمول بها، يحق لك:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها.
طلب تصحيح بياناتك أو حذفها.
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق، أو سحب موافقتك.

لممارسة أي حق، تواصل معنا على واتساب، وأرفق رقم الطلب. قد نطلب منك التحقق من هويتك. قد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان القانون يلزمنا بذلك (مثل السجلات المحاسبية).

الأطفال

الموقع غير موجّه للأطفال، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم. إن كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك أرسل لنا بياناته، تواصل معنا لحذفها.

النقل خارج مصر

قد تُعالج بعض بياناتك لدى Shopify وMeta في دول أخرى غير مصر، وفق سياساتهما.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ آخر تحديث.

تواصل معنا

لأي سؤال عن الخصوصية: واتساب 201222296125.